Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien

Bei Epic Extenderstehen Ihre Zufriedenheit und Ihre Ergebnisse an erster Stelle. Aufgrund der intimen Natur unseres Produkts und aus hygienischen Gründen gelten die folgenden strengen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen:

Keine Rückgabe von geöffneten Produkten

Sobald das Produkt geöffnet oder verwendet wurde, können wir keine Rücksendungen mehr annehmen und es erfolgt keine Rückerstattung. Damit möchten wir die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Kunden gewährleisten.

Rücksendungen (sofern genehmigt)

Sollte eine Rücksendung eines ungeöffneten Produkts nach unserem Ermessen genehmigt werden, trägt der Käufer die gesamten Rücksendekosten. Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden , d. h. ungeöffnet und unbenutzt sein.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Epic Extender beschädigt oder defekt Epic Extender , ersetzen wir ihn kostenlos. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundendienst und fügen Sie deutliche Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei.

Keine Rückerstattung bei abgelehnten Sendungen

Bitte beachten Sie, dass die Ablehnung oder Verweigerung eines Pakets bei der Zustellung nicht als gültige Rücksendung gilt. Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angenommen werden, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder einem Umtausch.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, nehmen Sie Ihr Paket bitte entgegen und befolgen Sie unsere offiziellen Rücksendeanweisungen, falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen.

180-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind von der Wirksamkeit des Epic Extender überzeugt. Deshalb bieten wir eine 180-tägige Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen an:

  • Der Anwender muss den Epic Extender 180 Tage lang täglich 1 bis 2 Stunden lang regelmäßig angewendet haben.
  • Alle Trainingseinheiten müssen in der „PE Trainer“-App erfasst werden.
  • Während des 180-tägigen Zeitraums müssen jeden Monat Fotos zum Baufortschritt eingereicht werden.
  • Werden nach Erfüllung dieser Voraussetzungen keine messbaren Ergebnisse erzielt, hat der Nutzer Anspruch auf einevollständige Rückerstattung.

Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Ablauf der 180-Tage-Frist an unseren Kundensupport und fügen Sie Ihre App-Nutzungsprotokolle sowie Fotos Ihrer Fortschritte bei.

Videoüberprüfung bei Reklamationen wegen Mängeln oder Beschädigungen

Epic Extender das Recht Epic Extender , bei jedem Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch einen Videoanruf zur Identitätsprüfung zu verlangen. Sobald unser Support-Team einen solchen Anruf initiiert hat, muss dieser unverzüglich angenommen und durchgeführt werden. Verspätete oder verschobene Anrufe werden nicht akzeptiert.

Während des Gesprächs muss der Kunde Folgendes in Echtzeit vorlegen:

  • Der Originalversandkarton mit einem gut lesbaren Versandetikett, das der Bestellung entspricht
  • Alle Artikel und Komponenten sind eingegangen, ausgelegt und einzeln identifizierbar
  • Das defekte oder beschädigte Produkt (die defekten oder beschädigten Produkte) aus der Nähe, wobei das gemeldete Problem deutlich zu erkennen ist
  • Alle Seriennummern, Teilkennzeichnungen oder Beipackzettel, die der Bestellung beiliegen

Alle aufgeführten Artikel müssen genau mit den Produkten und Mengen der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen. Abweichungen können dazu führen, dass der Antrag abgelehnt wird. Anträge, die im Rahmen dieses Verfahrens nicht überprüft werden können, werden nicht genehmigt.